Đặt hàng không lăn tăn
Chúng tôi nói rõ mọi thứ trước khi bạn đặt — để bạn hoàn toàn yên tâm.
Chúng tôi cam kết
- Giao lạnh đảm bảo
Đóng thùng giữ lạnh, giao trong khung giờ bạn chọn để món tới nơi vẫn đông.
- Đúng món, đủ phần
Giao sai món hay thiếu phần — chúng tôi bù ngay, không hỏi vòng vo.
- An toàn là số một
Nhãn lô & HSD rõ ràng trên từng túi, truy xuất được khi cần.
Chính sách đổi/trả
Đồ đông lạnh không đổi trả vì lý do đổi ý. Nếu hàng lỗi — rách túi, rã đông khi nhận, sai món, hư hỏng — báo kèm ảnh trong 24 giờ, chúng tôi đổi phần mới hoặc hoàn tiền.
Minh bạch, đúng cam kết — để bạn đặt hàng không lăn tăn.
Quy trình đơn hàng minh bạch
Mỗi bước hiển thị ngay trên web theo mã đơn — không cần app, không cần SMS.
Đơn mới
Bạn đặt hàng, chọn giờ giao.
Đã thanh toán
Sepay xác nhận QR chuyển khoản.
Đang đóng gói
Bếp soạn phần, giữ lạnh.
Đang giao
Đối tác giao hàng lạnh lên đường.
Hoàn tất
Bạn nhận hàng, trữ tủ đông.
Câu hỏi thường gặp
Bảo quản thế nào và để được bao lâu?
Trữ ngăn đông (−18°C) giữ được tới 6 tháng kể từ ngày sản xuất in trên nhãn. Khi đã rã đông thì nên dùng trong ngày, không cấp đông lại.
Rã đông và hâm nóng ra sao?
Cách nhanh: cho thẳng vào lò vi sóng quay ~5 phút. Cách giữ vị tốt nhất: rã đông ngăn mát qua đêm rồi hấp cách thuỷ ~10 phút. Hướng dẫn cụ thể in trên từng túi.
Giao ở đâu và phí ship bao nhiêu?
Chúng tôi giao nội thành TP.HCM và bán kính ~200km (hàng cấp đông nên đi xa được). Phí ship tính theo đơn vị vận chuyển và do khách trả; bạn được chọn khung giờ nhận.
Thanh toán bằng cách nào?
Quét mã QR chuyển khoản (Sepay) ngay khi đặt — nhanh, không cần tạo tài khoản. Hệ thống tự xác nhận khi nhận được thanh toán.
Theo dõi đơn hàng thế nào?
Sau khi đặt, bạn nhận mã đơn và xem trạng thái ngay trên web: Đã thanh toán → Đang đóng gói → Đang giao → Hoàn tất. Không cần cài app.
Đặt số lượng lớn / cho công ty được không?
Được. Chúng tôi nhận đơn số lượng lớn cho gia đình, văn phòng, sự kiện — nhắn qua kênh liên hệ ở chân trang để được báo giá và gom combo phù hợp.
Có món chay không?
Có. Thực đơn có các món chay như cà tím kho chao, nấm đùi gà kho tiêu — được đánh dấu rõ trên thẻ món.
Sẵn sàng thử bữa đầu tiên?
Đặt vài phần trữ tủ đông — những ngày bận, bữa ngon đã chờ sẵn.